Polityka

Prywatności

Nazadnje posodobljeno: 10. julij 2025

V podjetju TIER-Dott smo globoko zavezani varstvu pravice do zasebnosti, saj verjamem, da mora biti ta pravica enaka ne glede na geografsko lokacijo posameznika. Zato kot »osebne podatke« obravnavamo vse informacije, povezane z določljivo osebo ali takšne, ki jih je mogoče prek podjetja TIER-Dott povezati s posameznikom — ne glede na njegovo prebivališče. To vključuje informacije, ki posameznika neposredno identificirajo — na primer njegovo ime — kot osebne podatke, pa tudi informacije, ki morda ne razkrivajo neposredne identitete, vendar jih je razumno mogoče uporabiti v ta namen — na primer IP-naslov njegove naprave. V okviru naše Politike zasebnosti so združeni (agregirani) podatki, ki ne omogočajo identifikacije posameznika, opredeljeni kot neosebni podatki.

To je Izjava o zasebnosti podjetja emTransit BV, ki zajema vse njegove entitete, podružnice, poslovne enote, predstavništva, povezane družbe in druge družbe iz skupine emTransit BV (v nadaljevanje »TIER-Dott«), in ureja naše ravnanje, dokler obdeluje osebne podatke posameznikov (»vi«).

Vaše pravice glede zasebnosti pri TIER-Dott

Pri TIER-Dott smo predani varovanju vaše zasebnosti in zagotavljanju, da imate popoln nadzor nad svojimi osebnimi podatki. Vaše zaupanje in varnost sta za nas ključnega pomena, zato smo zavezani k zaščiti vaših osebnih podatkov in spoštovanju vaših pravic.

Naša zavezanost varstvu zasebnosti vam zagotavlja naslednje pravice v zvezi z vašimi osebnimi podatki:

Pravica do dostop do informacij

Upravičeni ste zahtevati pregled svojih osebnih podatkov, ki jih obdelujemo, skupaj s kopijo teh podatkov, da boste popolnoma obveščeni o informacija, ki jih imamo o vas.

Pravica do popravka

Če ugotovitev, da so osebni podatki, ki jih hranimo, netočni ali nepopolna, imate pravico zahtevati njihov popravek ali posodobitev. Če so bili vaši podatki posredovani tretjim osebam, jih bomo prav tako obvestilo o potrebnih popravke, da zagotovimo točnost podatkov na vseh platformah.

Pravica do ugovora obdelavi

Lahko ugovarjate obdelavi svojih osebnih podatkov, če menite, da jih uporabljamo za naše zakonite interese, vendar to neupravičeno vpliva na vas. Po prejemu ugovora bomo ocenili situacijo in ugotoviti, ali vaše pravice prevladajo nad našimi razlogi za obdelavo. Ta pravica pa ne velja, kadar je obdelava zakonska obveznost ali potrebna za izpolnitev pogodbe z vami.

Pravice glede avtomatiziranega odločanja

TIER-Dott občasno uporablja avtomatizirane postopke odločanja, kadar so ti nujni za sklenitev ali izpolnitev pogodbe z vami.
Če ti postopki vplivajo na vas, boste o tem obveščeni, z možnostjo zahtevati ročni pregled avtomatiziranih odločitev, da se zagotovi poštenost in točnost.

Pravica do omejitve obdelave

Lahko zahtevate, da omejimo obdelavo vaših osebnih podatkov pod določenimi pogoji, kot na primer, ko izpodbija točnost podatkov, je obdelava nezakonita, podatki niso več potrebni za obdelavo ali kadar se obravnavajo ugovori glede zakonitih interesov.

Pravica do preosetljivosti podatkov

Ta pravica vam omogoča, da prejmete svoje osebne podatke v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki ter da jih, kjer je to tehnično izvedljivo, prenesete k drugemu upravlja vcu, kar omogoča enostaven dostop in prenos podatkov.

Pravica do izbrisa

Tako imenovani »pravica do pozabe« vam omogoča, da zahteva izbris svojih osebnih podatkov v določenih okoliščinah, na primer kadar podatki niso več potrebni, je bila vložena ugovor obdelavi, so bili podatki obdelani nezakonito ali če to zahteva zakon.

Pravica do pritožbe

Če niste zadovoljni z načinom, kako smo ravnali z vašimi osebnimi podatki ali odgovorili na vašo zahtevo, imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem organu za varstvo podatkov, s čimer gotovinom, da so vaše pomisli ustrezno obravnava.

Uveljavljanje vaših pravic

Zahteve so lahko zavrnjene, če ne izpolnjujejo določenih meril. V takšnih primerih ali v primeru zamude zaradi pravnih zahtev ali zapletenosti vas bomo obvestili o razlogih za zavrnitev ali zamudo, da zagotovimo preglednost in komunikacijo skozi celoten postopek.

Obstajajo okoliščine, v katerih vaše zahteve glede osebnih podatkov morda ne bomo mogli izpolniti. Na primer, če zahteva izbris podatkov o transakcijah, vendar je TIER-Dott zakonsko zavezan hraniti evidenco te transakcije, bomo morali tako zahtevo zavrniti.
Podobno se lahko zavrnejo tudi zahteve, ki bi lahko ogrozile naš zakonit namen uporabe podatkov za preprečevanje goljufij in zagotavljanje varnosti – na primer, če zahtevate izbris računa, ki je trenutno predmet varnostne preiskave.

Osebni podatki, ki jih TIER-Dott zbira od vas

Pri TIER-Dott verjamem, da se lahko vrhunski izdelki in močno varstvo zasebnosti uspešno dopolnjujejo. To načelo nas vodi k preudarnemu zbiranju podatkov – zbiramo le tiste osebne podatke, ki so nujno potrebni, da spoštujemo načelo minimizacije podatkov, hkrati pa učinkovito nudimo naše storitve in izboljšujemo vašo uporabniško izkušnjo.

Podatki o identiteti in kontaktni podatki

To vključuje vaše ime in priimek, uporabniško ime in geslo, datum rojstva in spol (le, kadar to zahteva zakon), ter dokazilo o identiteti, kot so osebna izkaznica, potni list ali vozniško dovoljenje (prav tako le, kadar to zahteva zakon).
V določenih jurisdikcijah je lahko zahtevan tudi neposreden selfie. Poleg tega zbiramo vaš naslov za izdajo računa in dostavo, e-poštni naslov, telefonske številke in druge podobne identifikatorje.

Finančni in transakcijski podatki

Zbiramo podatke, povezane z vašim bančnim računom in podatki o plačilni kartici (pri čemer celotnih podatkov o plačilni kartici ne hranimo – te podatke varno hrani naš zaupanja vreden zunanji ponudnik plačilnih storitev), ter podrobnosti o transakcijah in storitvah, ki ste jih opravili pri nas.

Tehnični in podatki o uporabi

To vključuje informacije o tem, kako uporabljate naše spletno mesto, aplikacijo in vozila, kot so naslov IP, podatki o prijavi, vrsta in različica brskalnika, nastavitev časovnega pasu, vrste in različice vtičnikov, operacijski sistem in platforma ter druge tehnološke informacije o napravah, s katerimi dostopate do naših storitev.

Podatki o geolokaciji in telemetriji

Zbiramo podatke o uporabi naših vozil, vključno z zgodovino voženj in lokacijami ter telemetričnimi podatki, kot so zaviranje, vijuganje, trki, stanje cestišča, hitrost, izbrana pot in nihanja teže.

Profilni podatki

To zajema vaše nakupe, interese, marketinške in komunikacijske preference, povratne informacije, odgovore na ankete in druge podatke, ki nam jih posredujete.

Vsebina uporabnikov in potencialnih uporabnikov

Sem sodijo informacije, ki jih posredujete ob stiku s podporo za stranke, ali ki jih z vašim soglasjem zberemo v okviru programa uporabniških raziskav ali dogodkov, kar lahko vključuje povratne informacije, fotografije, videoposnetke ali zvočne posnetke.

Spletno vedenje in informacije o napravi

TIER-Dott zbira podatke o vašem spletnem vedenju in informacije o vaših napravah. To vključuje ID vaše mobilne naprave ter podrobnosti o straneh, ki jih obiščete znotraj mobilne aplikacije TIER-Dott. Takšni podatki nam pomagajo razumeti vaše interakcije z aplikacijo in nam omogočajo prilagajanje ter izboljšanje storitev glede na vaše potrebe in želje.

Interakcije prek družbenih omrežij

TIER-Dott spremlja in sodeluje v vaših interakcijah, povezanih z našo blagovno znamko, na različnih družbenih omrežjih, vključno z Meta (Facebook in Instagram), Twitter, LinkedIn in YouTube. To vključuje spremljanje javnih sporočil, objav, všečkov in odzivov, ki so namenjeni TIER-Dott ali se nanašajo nanj.

Združeni (agregirani) podatki

Obdelujemo tudi združene podatke za različne namene, kot so statistične ali demografske analize. Čeprav ti podatki izvirajo iz vaših osebnih podatkov, vas ne identificirajo neposredno ali posredno in zato po zakonu ne štejejo za osebne podatke. Na primer, lahko uporabimo združene tehnične in podatke o uporabi za določanje odstotka uporabnikov, ki dostopajo do določene funkcije naše spletne strani ali aplikacije, ali za razumevanje vzorcev uporabe vozil. Obdelava takih podatkov ni zajeta v tej politiki zasebnosti, saj se nanaša le na osebne podatke.

Kako TIER-Dott uporablja vaše osebne podatke

Obdelava vaših osebnih podatkov je ključna za izvajanje pogodb, katerih stranka ste, ali za izvedbo ukrepov na vašo zahtevo pred sklenitvijo takih pogodb. Vaše osebne podatke uporabljamo, ko sklenete pogodbo z nami ali kadar je to potrebno za izpolnjevanje naših obveznosti iz takih pogodb.

Registracija stranke in zagotavljanje storitev

Vaše podatke zbiramo za registracijo kot nove stranke, zagotavljanje naših storitev ter upravljanje plačil, pristojbina in stroškov. Ta temeljna uporaba podatkov nam omogoča, da vam nudimo zahtevane storitve in vzdržujemo finančne vidike našega odnosa s strankami.

Sodelovanje z zavarovalnicami in posredniki

Vaše osebne podatke uporabljamo za preverjanje vaše identitete, identitete uporabljenega vozila in vaše uporabe vozila. Ti podatki se nato posredujejo našim zavarovalnicam in zavarovalnim posrednikom v okviru zagotavljanja varnega in odgovornega okolja za naše storitve.

Povratne informacije uporabnikov

Izvajamo ankete o zadovoljstvu strank in druge aktivnosti za pridobivanje vaših mnenj o naših storitvah. To poteka preko aplikacije ali e-pošte in nam pomaga nenehno izboljševati ter prilagajati naše storitve vašim potrebam.

Upravljanje podjetja, aplikacije in vozil

Za ohranjanje delovanja našega poslovanja uporabljamo vaše podatke za odpravljanje težav, analiza podatkov, testiranje, vzdrževanje sistemov, podporo, poročanje in gostovanje. To vključuje tudi odgovore na zahteve organov pregona, sodelovanje s profesionalnimi svetovalci ter izterjavo neplačanih obveznosti.

Analiza podatkov

Vaši osebni podatki podpirajo naša prizadevanja za izboljšanje spletnega mesta, aplikacije, vozil, trženja in oglaševanja. S pomočjo analitike si prizadevamo izboljšati odnose s strankami in uporabniško izkušnjo, podatke pa po potrebi delimo z zunanjimi ponudniki analitičnih storitev.

Zagotavljanje varnosti in integritete

Osebne podatke uporabljamo za ohranjanje varnosti, zaščite in integritete naših storitev in uporabnikov, kar zagotavlja zaupanja vreden okolje za vse.

Sodne postopke in pravne obveznosti

Osebne podatke obdelujemo v okviru pravnih postopkov in za izpolnjevanje zakonskih obveznosti, vključno s preiskavami in reševanjem zahtevkov ter sporov.

Skladnost z zakonodajo

Za izpolnjevanje veljavne zakonodaje — na primer za davčne obveznosti, poročanje ali spoštovanje zakonitih zahtev pristojnih organov pregona.

Prilagajanje vsebine in oglasov

Prizadevamo si zagotavljati relevantno vsebino in oglase na našem spletnem mestu in v aplikaciji, vključno s personaliziranimi priporočili izdelkov ali storitev. To vključuje tudi merjenje učinkovitosti oglasov ter lahko vključuje deljenje podatkov z našimi oglaševalskimi partnerji.

Sodelovanje v promocijah

Vaši podatki omogočajo sodelovanje v promocijah izdelkov in dostop do popustov, kar podpira naša prizadevanja za širšo promocijo storitev. To lahko vključuje deljenje osebnih podatkov z našimi trženjskimi partnerji.

Črni seznam (blacklisting)

TIER-Dott lahko določen uporabniški račun ali način plačila uvrsti na črni seznam, kadar ugotovi, da je z njim povezana goljufiva dejavnost. Takšni računi in načini plačila ostanejo evidentirani za preprečevanje prihodnjih goljufij. Ti podatki se ne delijo s tretjimi osebami in so namenjeni izključno interni uporabi. Namen te prakse je preprečevanje goljufij in zaščita naših uporabnikov.

Komu TIER-Dott posreduje vaše osebne podatke

Znotraj skupine podjetij TIER-Dott

TIER-Dott lahko deli vaše osebne podatke znotraj svoje skupine podjetij za poenostavitev storitev, podporo poslovnim dejavnostim in izboljšanje uporabniške izkušnje. Takšno sodelovanje med našimi subjekti zagotavlja doslednost pri izvajanju storitev in upoštevanju naših pravilnikov.

Ponudniki storitev

Sodelujemo z zunanjimi ponudniki storitev, ki v imenu podjetja TIER-Dott izvajajo različne naloge, kot so obdelava ali shranjevanje podatkov (vključno z vašimi osebnimi podatki) ter dostava izdelkov. Ti ponudniki so zavezani k spoštovanju naših Pogodb o obdelavi podatkov (DPA) in ravnajo v skladu s to Politiko zasebnosti in našimi navodili. Njihove storitve vključujejo:

• Izvajanje storitev in operativne naloge
• Razvoj in vzdrževanje spletnih orodij in aplikacij
• IT storitve, vključno z oblačno infrastrukturo in aplikacijami
• Izdelava poročil in statistike, tiskarske storitve, oblikovanje izdelkov

Obdelovalci plačil in posredniki

Sodelujemo s ponudniki plačilnih storitev, da zagotovimo varno in učinkovito obdelavo transakcij. Ti partnerji so ključni za upravljanje plačil, pristojbin in stroškov v povezavi z našimi storitvami.

Platforme za podporo uporabnikom

Uporabljamo platforme in ponudnike storitev za podporo uporabnikom, da zagotovimo pravočasno in učinkovito pomoč ter visoko kakovost storitev za stranke.

Trženjski partnerji

TIER-Dott sodeluje s trženjskimi partnerji in ponudniki platform, vključno z družbenimi omrežji in oglaševalskimi omrežji, za izboljšanje svojih trženjskih aktivnosti, boljše razumevanje uporabnikov in merjenje učinkovitosti oglaševalskih kampanj.

Google Maps

Za integracijo storitve Google Maps v naše aplikacije z Googlom delimo potrebne podatke. Ta funkcionalnost je ključna za zagotavljanje storitev, povezanih z lokacijo, in izboljšanje uporabniške izkušnje.

Zavarovalni in finančni partnerji

Z zavarovalnicami delimo ustrezne podatke za opravljanje zavarovalniških zahtevkov, povezanih s storitvami TIER-Dott. To vključuje obdelavo in reševanje zahtevkov ter zagotavljanje podpore uporabnikom v primeru incidentov.

Integrirani partnerji

Vaše podatke delimo s storitvami tretjih oseb, ki omogočajo dostop do vozil TIER-Dott oziroma naših storitev prek svojih platform ali ponujajo svoje izdelke prek naših storitev.

Mestne oblasti, lokalni organi in upravljavci javnega prevoza

Vaše podatke delimo z omenjenimi subjekti, kadar je to potrebno za izpolnjevanje pogojev dovoljenj, delovanje v določenih mestih ali regijah, podporo pri urbanističnem načrtovanju ali zagotavljanje vpogledov v mobilnost.
S tem deljenjem podatkov želi TIER-Dott izboljšati zagotavljanje storitev, ohranjati varnost svojih operacij in uporabnikov ter izpolnjevati pravne obveznosti, hkrati pa ostaja zvest svoji zavezanosti k varovanju vaših osebnih podatkov.

Prenos osebnih podatkov izven EU/EGP

Vaše osebne podatke običajno hranimo znotraj Evropske unije (EU), da zagotovi skladnost z visokimi standardi Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR). V izjemnih primerih, kadar je potreben prenos podatkov izven Evropskega gospodarskega prostora (EGP), izvajamo stroge ukrepe za njihovo zaščito.

Hramba podatkov pri TIER-Dott

V podjetju TIER-Dott se zavezujemo k odgovornemu ravnanju z vašimi osebnimi podatki v skladu z veljavno zakonodajo. Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namene, opisane v razdelku »Kako TIER-Dott uporablja vaše osebne podatke«. Natančnejši roki hrambe so določeni v lokalni izjavi o zasebnosti, ki se lahko razlikuje glede na vrsto podatkov in razloge za njihovo obdelavo.

Roki hrambe

Trajanje hrambe vaših podatkov je odvisno od več dejavnikov, med drugim:

• Za čas trajanja uporabniškega računa
  Osebne podatke, ki so bistveni za zagotavljanje storitev, hranimo, dokler je vaš račun aktiven.
• Skladnost s pravnim zahtevami
  Katere vrste podatkov, kot so informacije o vožnjah ali podatki pomembni za davčne namene, hranimo do 7 let, da izpolnimo zakonske obveznosti.
• Po prejemu zahteve za izbris računa
  Po prejemu zahteve za izbris računa izbrišemo vaš uporabniški račun in pripadajoče podatke iz naših sistemov. Vendar obstajajo izjeme, kjer lahko določene podatke zadržimo:
  • Varnost, zaščita in preprečevanje goljufij
    Določene podatke lahko hranimo za zaščito storitev in uporabnikov ali za preprečevanje goljufij.
  • Skladnost z zakonskimi obveznostmi
    Podatke lahko hranimo, če to zahteva zakonodaja ali drugi pravni predpisi.
  • Reševanje nerešenih zadev
    Če obstajajo nerešena vprašanja v zvezi z vašim računom, kot so neopravdani zneski ali spori, bomo potrebne podatke hranili, dokler te zadeve ne bodo razrešene.

Kako TIER-Dott varuje vaše osebne podatke

V podjetju TIER-Dott je zaščita vaših osebnih podatkov najvišja prioriteta. Uvajamo celovit nabor tehničnih in organizacijskih ukrepov, namenjenih zagotavljanju zaupnosti, celovitosti in varne obdelave vaših osebnih podatkov. Naš pristop vključuje:

• Napredni ukrepi informacijske varnosti
  Uporabljamo najsodobnejše varnostne rešitve IT, vključno s šifriranjem, požarnimi zidovi in varnimi nastavitvami strežnikov, da zaščitite vaše podatke pred nepooblaščenim dostopom, razkritjem, spremembami ali uničenjem.
• Politike in postopki
  TIER-Dott je vzpostavil celovit sklop politik in postopkov, ki določajo način ravnanja z osebnimi podatki v organizaciji. Te smernice zagotavljajo, da vsi zaposleni razumejo svoje vloge in odgovornosti pri zaščiti podatkov uporabnikov.
• Notranji okvir politik in minimalnih standardov
  Vzdržujemo notranji okvir, ki določa politike in minimalne standarde varstva podatkov v vseh naših dejavnostih. Ta okvir zagotavlja enotno raven varnosti vaših osebnih podatkov, ne glede na to, kje v organizaciji se obdelujejo.
• Redne posodobitve in skladnost s predpisi
  Naše politike in standardi varstva podatkov niso statični – redno jih pregledujemo in posodabljamo, da sledimo regulatornim spremembam ter napredku tehnologije in varnostnih praks. Ta proactive pristop zagotavlja, da so naši ukrepi učinkoviti in popolnoma skladni z veljavnimi predpisi.
• Usposabljanje in ozaveščanje
  Vlagamo tudi v programe usposabljanja in ozaveščanja zaposlenih, da jim zagotovimo ustrezno znanje o pomenu varstvu podatkov in konkretnih praksah, ki jih izvajamo za zaščito vaših informacij.

Z vključevanjem teh ukrepov v naše vsakodnevno poslovanje je TIER-Dott trdno zavezan zaščiti vaših osebnih podatkov pred kakršno koli zlorabo ter zagotavljanju, da se ti podatki obdelujejo varno in zakonito.

Uveljavljanje vaših pravic in kontaktna točka

Če imate kakršnakoli vprašanja glede Politike zasebnosti podjetja TIER-Dott ali naših praks, povezanih z varstvom zasebnosti – vključno s primeri, ko ponudnik storitve tretje osebe deluje v našem imenu – ali če želite stopiti v stik z našim pooblaščencem za varstvo podatkov, vas vabimo, da nam pišete na privacy@ridedott.com

ali uporabite našo mobilno aplikacijo, prilagojeni vaši državi ali regiji.

Združitev podjetij Tier in Dott: Novo poglavje v storitvah mobilnosti

Ta razdelek je namenjen uporabnikom, ki jih zadeva prehod s storitev Tier na storitve Dott na različnih območjih storitev. Tier in Dott z veseljem sporočata strateško združitev. Med procesom združitve bosta Tier in Dott delovala kot skupna upravljavca osebnih podatkov v skladu s 26. členom Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR).
To partnerstvo pomeni pomembno prelomnico v naši zavezanosti izboljšanju urbane mobilnosti po vsem svetu. S skupnimi prizadevanji želimo povečati kakovost storitev, razširiti pokritost in izboljšati splošno uporabniško izkušnjo.