# Promozione esclusiva con Dott per gli abbonati annuali ATAC: scopri come ottenerla!

## Dott x ATAC Metrebus Roma – Muoviti a modo tuo per Roma

Se sei abbonato annuale ATAC Metrebus, puoi accedere ad una promo Dott esclusiva per muoverti a Roma, a modo tuo. La promo è valida per un mese e ti offre 90 corse, con un massimo di 3 corse da 30 minuti al giorno, a fronte di una quota di attivazione di soli €0,02.

Hai bisogno di più tempo? Nessun problema: una volta superati i 30 minuti per corsa, si applicano le tariffe standard Dott a consumo al minuto.

**Chi può ottenerla**  
La promo è riservata **ai titolari di una tessera Metrebus Roma annuale, fisica o digitale.**  
Non sei idoneo se hai:  
- Un abbonamento Metrebus Lazio che non include la zona A (Roma)  
- Una tessera FF.OO. (Forze dell’Ordine)

**Come richiedere la promo**

**Step 1 – Invia la tua richiesta**  
Compila il [Modulo di Richiesta](https://dottpartners.com/user/promotion/external/dott_cUZmeA4sKWk2UCJrnurgoIPln%5C). Avrai bisogno del numero dell’abbonamento Metrebus, della foto della tua tessera ATAC e di una foto della ricevuta d’acquisto dell’abbonamento.

Come parte del processo, i tuoi dati vengono verificati automaticamente in tempo reale nel registro ATAC per confermarne l’idoneità. Se le informazioni non corrispondono, potresti non riuscire a completare e inviare la richiesta.

Tieni presente che questa verifica dipende dai dati conservati da ATAC. Se il problema ha origine nei loro sistemi, la correzione dovrà essere effettuata da parte loro – ma ci occuperemo noi di tutto: trasmetteremo il tuo caso ad ATAC, ti confermeremo l’avvenuta segnalazione e ti aggiorneremo non appena riceveremo una risposta. Per assistenza, contattaci a: atac-support@ridedott.com.

Una volta inviata correttamente la richiesta, riceverai un’email di conferma con la tua posizione in coda e i tempi massimi di elaborazione. Se la tua richiesta richiede una correzione nei sistemi ATAC, l’invio potrebbe richiedere più tempo — in questo caso ti terremo aggiornato sullo stato del tuo caso.

### **Step 2 – Verifica e pagamento**  
Dopo l’invio della richiesta, il tuo account Dott sarà controllato per verificarne l’idoneità. Se tutto è in ordine, riceverai via email un link di pagamento (valido 72 ore) per completare il costo di attivazione.  
Se tutto è in ordine, riceverai via email un link di pagamento (valido 72 ore) per completare il costo di attivazione.

### **Step 3 – Attivazione**  
Una volta ricevuto il pagamento, riceverai un codice promo via email. Premi il pulsante nell’email e la promo si attiverà automaticamente.

**Nota:** La promo è personale, non trasferibile, valida solo nel Comune di Roma e non cumulabile con altre offerte attive.

Se la tua richiesta viene rifiutata, potrai inviarla nuovamente una volta corretto l’errore. L’utilizzo della promo è soggetto ai [Termini e Condizioni di Dott.](/content/it/termini-condizioni/italia/index.html)

**Tempi di attivazione**  
La promo viene emessa entro **5 giorni lavorativi** dalla richiesta inviata con successo e confermata, a condizione che tutte le verifiche siano andate a buon fine e il pagamento sia stato completato nei tempi previsti.

L’elaborazione può richiedere più tempo se:
- Le informazioni sono incomplete o errate  
- Non soddisfi i requisiti di idoneità  
- Il pagamento non viene effettuato entro 72 ore dal ricevimento del link.

Se si supera la finestra dei 5 giorni lavorativi, il nostro Customer Care ti contatterà entro 24 ore lavorative e darà priorità alla tua richiesta – non serve inviarla nuovamente.

Se il ritardo è dovuto a Dott e non a problemi di idoneità, informazioni mancanti o pagamento incompleto, potresti avere diritto a un risarcimento: 1 corsa gratuita da 10 minuti per ogni giorno lavorativo aggiuntivo di ritardo.

Per richiedere una compensazione, scrivi un’email all’indirizzo atac-support@ridedott.com fornendo prova della data di invio della richiesta e/o della data di ricezione del link di pagamento. La compensazione sarà concessa previo riscontro del ritardo.

**Rinnovo**  
Puoi controllare la scadenza e le corse rimanenti in qualsiasi momento nell’app Dott, sotto **Menu → Promozioni**.
Il tuo mese sta per scadere? Puoi richiedere il rinnovo a partire da 5 giorni lavorativi prima della data di scadenza, tramite il Modulo di Richiesta.

**Hai subito un ritardo?**  
Se hai richiesto la promo ATAC tra il 1° ottobre 2023 e il 25 novembre 2025 e la tua richiesta è stata elaborata oltre i tempi standard, potresti avere diritto a corse gratuite:
- Ritardo oltre 5 giorni lavorativi -> 1 corsa gratuita da 10 minuti
- Ritardo oltre 10 giorni lavorativi -> 3 corse gratuite da 10 minuti

Per chiedere una revisione dei tuoi tempi di attivazione, scrivi a atac-support@ridedott.com allegando all’email:
1. La data in cui hai inviato la tua richiesta
2. Numero di telefono ed email collegati al tuo account Dott
3. Prova della data di invio e/o della ricezione del link di pagamento

**Serve aiuto?**  
Per qualsiasi informazione sulla promo ATAC, contatta il nostro Customer Care a atac-support@ridedott.com o visita la nostra [FAQ](https://dott.elevio.help/it/articles/360). Se stai seguendo una richiesta già in elaborazione, riceverai una conferma entro 24 ore e un aggiornamento entro 48–72 ore lavorative con l’esito finale o i prossimi passaggi.