Jeżeli masz kłopot z odblokowaniem hulajnogi lub/oraz z rozpoczęciem przejazdu, spróbuj zastosować poniższe rozwiązania:

- Sprawdź swoje **połączenie z internetem.**
- **Poczekaj kilka sekund zanim** **Dott** **się włączy.** Czasem może to potrwać chwilkę dłużej niż zazwyczaj.
- Jeśli rozpoczynasz jazdę na rowerze Dott, sprawdź czy ręcznie odblokowałeś tylne koło. Najpierw wyciągnij zawleczkę z bocznej blokady koła, a następnie włóż zawleczkę z tyłu błotnika (pamiętaj, że nie wszystkie rowery mają tę blokadę).
- Jeśli rozpoczynasz jazdę na hulajnodze, **mocno odepchnij się kilka razy żeby ruszyć** **szczególnie w przypadku,** gdy jest to Twój pierwszy przejazd. Dasz radę!
- Sprawdź mapę, aby upewnić się, że nadal jesteś **w strefie jazdy**. Jeśli nie, cofnij się do strefy dozwolonej jazdy. Poza strefą napęd elektryczny hulajnogi zostanie zdezaktywowany. Skutkiem czego będziesz musiał ręcznie cofnąć pojazd w kierunku obszaru dozwolonej jazdy, gdzie napęd zostanie ponownie aktywowany. Jeśli będziesz kontynuować jazdę poza obszarem jazdy, Twój pojazd może zostać zablokowany.
- Sprawdź, czy w aplikacji nie pojawił się **problem z płatnością**. Najpierw sprawdź szczegóły dotyczące płatności, a następnie skontaktuj się z dostawcą usług płatniczych, jeśli problem nadal występuje. Jeśli używasz portfela Dott, Twoje saldo musi w nim wynosić co najmniej 10 zł/2,50€, aby móc jeździć.

Może być też tak, że **pojazd jest uszkodzony.** Jeżeli odblokowałeś hulajnogę, która nie działa - nie obawiaj się – nie zostaniesz obciążony kosztami. Zgłoś nam wtedy ten pojazdu, klikając go na mapie i wybierając „ **Zgłoś problem”**.

Zobacz: [Znalazłem zepsutą/źle postawioną hulajnogę](https://help.ridedott.com/hc/pl/articles/360021410999-Znalaz%C5%82em-zepsut%C4%85-hulajnog%C4%99-hulajnoga-w-niedozwolonym-miejscu-)