Non riesco a terminare la corsa | Centro assistenza Dott
Se non riesci a terminare la corsa, prova i seguenti consigli:
- Assicurati di non essere in una zona con divieto di parcheggio, in una zona vietata o al di fuori dell'area d'uso. Controlla la mappa disponibile sull’app e dirigiti verso un’area dove è consentito parcheggiare. Se provi a parcheggiare in una qualsiasi di queste zone, l'applicazione non ti permetterà di terminare la corsa e potresti ricevere una multa. Consulta la sezione Linee guida per il parcheggio per saperne di più su dove lasciare il tuo veicolo.
- Se non riesci a terminare la corsa in un parcheggio dedicato perché l’app ti informa che i posti sono esauriti, tocca “Trova parcheggio” per ottenere informazioni su come raggiungerne un altro nelle vicinanze. Ricorda che I posti all’interno di un parcheggio sono considerati esauriti quando, nonostante possa esserci ancora spazio per parcheggiare, quelli che la municipalità ha riservato per Dott sono tutti occupati.
- Se stai utilizzando una bicicletta con sistema di bloccaggio posteriore, assicurati di aver bloccato manualmente la ruota posteriore. Per prima cosa, estrai il fermo dalla parte posteriore del parafango, quindi inseriscilo nel sistema di bloccaggio della ruota. Se il fermo non entra nel sistema di bloccaggio, sposta la bici leggermente in avanti e riprova; dovresti sentire uno scatto.
- Se hai utilizzato il casco che ti abbiamo fornito, dovrai riagganciarlo al supporto e attendere il segnale acustico di conferma per terminare la corsa.
- Controlla la tua connessione dati o WiFi. Disattivala e riattivala per assicurarti che funzioni. Spegni e riaccendi per averne la certezza.
- Mettiti accanto al veicolo e riprova. La connessione potrebbe non essere stabile se ti allontani.
- Sposta il veicolo di qualche metro a sinistra o a destra. In questo modo il GPS rileverà la posizione corretta.
- Riavvia l'applicazione. A volte l'app può bloccarsi. Possono volerci fino a 60 secondi per mostrare che la tua corsa è terminata. Controlla la fattura per assicurarti che l’addebito sia corretto.
Se hai provato tutti i nostri consigli e non sei ancora in grado di terminare la corsa, contatta il nostro team di supporto toccando qui o andando sull’app nella sezione “ Assistenza e note legali” e selezionando “ Contattaci”. In alternativa, puoi inviare un’email all’indirizzo support@ridedott.com.