Se hai avuto un incidente, prima di presentare un reclamo ti preghiamo di seguire i passaggi indicati su “[Ho avuto un incidente](https://help.ridedott.com/hc/it/articles/360034270733-Ho-avuto-un-incidente)”.

Se tu o altri avete subito lesioni o danni durante l'utilizzo dei nostri veicoli, ti preghiamo di contattare la nostra compagnia assicurativa il più presto possibile, indipendentemente dalla gravità o dalla colpa.

Innanzitutto, raccogli le seguenti informazioni, in modo che la nostra compagnia assicurativa possa aiutarti nel miglior modo possibile durante l'elaborazione del reclamo:

- Il tuo nome legale completo
- Il tuo indirizzo di posta elettronica
- Il tuo numero di telefono
- Il tuo indirizzo di casa
- Una descrizione dettagliata dell'incidente
- Dettagli assicurativi di eventuali terzi coinvolti
- Foto di eventuali danni a veicoli o proprietà

Per presentare un reclamo, vai nella sezione **Assistenza e note legali** e poi su **Segnala un incidente** nell’app Dott e segui i passaggi sullo schermo per contattare la nostra compagnia di assicurazioni via telefono o email. Quest’ultima si occuperà di rispondere alle tue domande sulla copertura. Se hai bisogno di ulteriori informazioni, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo [claims-support@ridedott.com](mailto:claims-support@ridedott.com).

**Un requisito importante ai sensi della polizza assicurativa di Dott è che, in caso di incidente, non devi MAI ammettere alcuna responsabilità senza la previa approvazione della compagnia assicurativa della società.**

Puoi leggere tutti i dettagli sulla copertura assicurativa di Dott nei nostri [Riepiloghi assicurativi](/content/it/assicurazione/index.html).