In alcune città è necessario disporre di un documento d’identità, di un passaporto o di una patente di guida validi per poter utilizzare i veicoli Dott. Su richiesta della municipalità, verifichiamo tale documento per finalità assicurative e per accertarci che tu abbia un’ [età idonea per utilizzare il servizio](https://help.ridedott.com/hc/it/articles/4415935624978-Che-et%C3%A0-devo-avere-per-poter-utilizzare-il-servizio-).

Se necessario, prima della corsa ti chiederemo di scansionare il documento d’identità tramite il servizio messo a disposizione dal nostro fornitore terzo. In alternativa, puoi verificare il tuo documento tramite questo [link](https://app.ridedott.com/idVerification) (aprire in-app). Per completare la procedura bastano un paio di minuti.

**Se il documento non viene accettato,** assicurati:

- Di avere 18 anni.
- Che il tuo documento d’identità sia in corso di validità. Di seguito trovi l’elenco dei documenti accettati:
  - 🇬🇧 **Regno Unito**: [Patente di guida](https://help.ridedott.com/hc/it/articles/360021517839-Ho-bisogno-di-una-patente-di-guida-per-utilizzare-il-servizio-) richiesta.
  - 🇫🇷 **Francia** (Parigi - opzionale, Lione): Carta d’identità nazionale, Patente di guida, Passaporto, Permesso di soggiorno
  - 🇮🇹 **Italia** (Torino, Milano, Monza, Varese, Verona, Jesolo, Roma, Arezzo, Modena): Carta d’identità nazionale, Patente di guida, Passaporto, Permesso di soggiorno
  - 🇮🇱 **Israele** (Tel Aviv): Per i documenti rilasciati in Israele: [Patente di guida](https://help.ridedott.com/hc/it/articles/360021517839-Ho-bisogno-di-una-patente-di-guida-per-utilizzare-il-servizio-) richiesta. Per i documenti rilasciati all'estero: Passaporto richiesto.
  - 🇧🇪 **Belgio (Bruxelles):** Carta d’identità nazionale, patente di guida, passaporto, permesso di soggiorno
- Di selezionare il paese di emissione ed il tipo di documento che desideri caricare
- Di aver scansionato il documento originale e non una fotocopia dello stesso.
- Di aver scansionato la parte posteriore del documento, se necessario.
- Se è necessario un selfie, posizionati al centro della fotocamera e poi muovi il viso a sinistra e a destra per mostrare entrambi i lati
- Che non vi siano riflessi causati da luci o bagliori.
- Che i quattro bordi del documento siano visibili.
- Che tutte le informazioni presenti nel documento siano visibili e leggibili. Non devono esserci dettagli coperti o sfocati.

Se continui a riscontrare problemi, puoi contattarci [qui](https://app.ridedott.com/contactUs) o tramite l’app, selezionando prima “ **Assistenza e note legali**” e poi “ **Contattaci**”. Saremo felici di aiutarti!

Consulta anche: [Ho bisogno di una patente di guida per utilizzare il servizio?](https://help.ridedott.com/hc/it/articles/360021517839-Ho-bisogno-di-una-patente-di-guida-per-utilizzare-il-servizio-)