Si vous avez l'impression que le coût du trajet est plus élevé que prévu, demandez-vous si l'une des situations suivantes s'est produite :

**Avez-vous mis votre véhicule en pause ou l'avez-vous garé dans** [une zone de stationnement interdit, une zone interdite ou hors zone d'utilisation](https://ridedott.elevio.help/fr/articles/182) ? Si c'est le cas, vous risquez de recevoir une [amende de stationnement](https://ridedott.elevio.help/fr/articles/201).

**Si vous avez utilisé un Pass, votre trajet a-t-il duré plus longtemps que le temps de trajet couvert par votre Pass ?** Toute minute supplémentaire est facturée [au tarif standard](https://ridedott.elevio.help/fr/articles/189).

**Avez-vous mis votre trajet en pause ?** N'oubliez pas que lorsque vous mettez votre Dott en pause, le tarif à la minute qui s’applique est le même que lorsque vous êtes en mouvement. Pour éviter toute surprise, vous pouvez toujours vérifier le tarif à la minute et les frais de déblocage (s’ils s’appliquent) que vous paierez en sélectionnant un véhicule Dott sur la carte.

**Avez-vous bien terminé votre trajet ?** Si ce n'est pas le cas, votre trajet se poursuit dans l'application et vous continuez à payer à la minute. Cela peut être dû à des problèmes de connexion ou au fait que vous n'avez pas verrouillé votre Dott correctement. Si c’est le cas, contactez-nous [ici](/content/site-root.html) ou cliquez sur " **Aide & mentions légales**" puis sur " **Contactez-nous**" dans l'application - nous vous aiderons à résoudre ce problème.

Vous voyez apparaître sur votre compte bancaire un débit que vous ne reconnaissez pas ? Il peut s'agir d'une [pré-autorisation de début de trajet](https://ridedott.elevio.help/fr/articles/197) ou d'une [pré-autorisation de vérification de votre carte bancaire](https://ridedott.elevio.help/fr/articles/197). Cependant, si vous pensez qu'il s’agit d’un débit frauduleux, veuillez [suivre les étapes suivantes](https://ridedott.elevio.help/fr/articles/212).