Comment trouver une Dott et puis-je en réserver? | Centre d'aide de Dott
Bonne nouvelle : vous pouvez désormais réserver un véhicule pendant 10 minutes, et c’est entièrement gratuit ! Voici comment procéder :
Allez sur la carte, cliquez sur un véhicule puis sur « Réserver » pour le réserver pendant 10 minutes.
Lorsque vous êtes prêt(e), rejoignez le véhicule (une lumière jaune s’affiche sur le guidon de certains véhicules réservés, ce qui permet de les repérer plus facilement).
Scannez le QR code du véhicule pour démarrer votre trajet et c'est parti !
Gardez à l’esprit les choses suivantes :
La réservation est gratuite, mais assurez-vous que votre compte dispose d'un moyen de paiement valide. Il se peut que nous retenions une petite somme pour démarrer votre réservation : celle-ci sera utilisée pour payer votre trajet. Si la réservation est annulée, l’autorisation temporaire sera automatiquement annulée.
Vous ne pouvez réserver qu’un véhicule à la fois et il n’est pas possible de démarrer un trajet de groupe avec un véhicule réservé.
Au bout de 10 minutes, votre réservation expire et le véhicule est à nouveau disponible pour d'autres personnes : assurez-vous donc de démarrer votre trajet à temps !
Réserver un véhicule n’est possible que dans certaines villes – consultez l’application pour voir si c’est possible dans votre région.
Où trouver des véhicules Dott ?
Vous trouverez généralement les véhicules Dott :
Sur l’application
- Consultez la carte de l'application pour trouver des véhicules à proximité.
- Cliquez sur un véhicule pour voir son niveau de batterie et à quelle distance il se trouve.
Dans la rue
- Près des gares et des stations de métro
- Près des arrêts de bus
- Aux environs des parkings de bureaux
- Autour des universités
- Dans ou près des parcs et des places
Vous voyez une Dott avec une lumière jaune sur le guidon ? Cette Dott a été réservée par quelqu'un d'autre : trouvez-en une autre à proximité. Les véhicules réservés n'apparaissent pas sur la carte.
Besoin d'aide pour retrouver votre véhicule ?
Si vous avez du mal à retrouver votre Dott, appuyez sur « Faire sonner » dans l'application pour activer sa sonnette* et suivez le son !
*Cette fonctionnalité n'est pas disponible entre 22 heures et 7 heures du matin pour éviter toute pollution sonore.
Bonne route !