El vehículo no arranca | Centro de ayuda de Dott
Si tienes problemas para desbloquear el vehículo y/o arrancarlo, prueba lo siguiente:
Comprueba la conexión a internet.
Espera unos segundos a que el Dott se encienda. A veces tarda un poco en desbloquearse.
Si vas en bicicleta, comprueba que has desbloqueado manualmente la rueda trasera. Primero, saca la barra del candado lateral de la rueda y, a continuación, insértala en la parte trasera del guardabarros. (Ten en cuenta que no todas las bicicletas tienen este candado).
Si vas en patinete, empuja unas cuantas veces con el pie para empezar a rodar, especialmente si es tu primer viaje. ¡Tú puedes!
Comprueba en el mapa si sigues dentro del área de circulación. Si no es así, vuelve a ella. Fuera del área de circulación, la alimentación eléctrica del vehículo se desactiva. Para volver a activarla, debes mover el vehículo manualmente hacia el área. Si no vuelves al área de circulación, el vehículo se bloqueará.
Comprueba si hay un mensaje de error por incidencia en el pago en la aplicación. Revisa tu información de pago y, si el problema persiste, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de pago. Para pagar con el saldo del monedero de Dott, debes tener al menos 2,50 € al iniciar el viaje.
Por último, a veces puede ser simplemente que el vehículo está dañado. Si has desbloqueado un Dott y no funciona, no te preocupes, no vas a tener que pagar nada. Por favor, infórmanos de lo que sucede seleccionando el vehículo en el mapa y clicando en “Comunicar incidente.”
Compruébalo también: Encontré un Dott roto/desplazado