Si has tenido un accidente, sigue primero los pasos descritos en el apartado [He tenido un accidente](https://ridedott.elevio.help/es/articles/214-i-got-into-an-accident) antes de presentar una reclamación.

Si tú u otras personas han sufrido lesiones o daños usando nuestros vehículos, ponte en contacto con nuestra compañía de seguros lo antes posible, independientemente de cual sea la gravedad o de quien sea la culpa.

Primer, recopila la siguiente información para que nuestra compañía de seguros pueda ayudarte lo mejor posible a la hora de tramitar la reclamación:

- Nombre legal completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de casa
- Descripción detallada del accidente
- Información del seguro de terceras partes implicadas
- Fotos de los daños en vehículos y propiedades

Para presentar una reclamación, ve a **“Ayuda y aspectos legales”** y luego a **“Comunicar accidente”** en la aplicación de Dott y luego sigue los pasos que se indiquen en pantalla para contactar con nuestra compañía de seguros por teléfono o correo electrónico. La compañía de seguros resolverá tus dudas acerca del seguro. Si necesitas información adicional, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente en claims-support@ridedott.com.

**Un requisito importante referente a la póliza de seguros de Dott es que NUNCA admitas la responsabilidad de un accidente sin tener la aprobación del equipo de seguros de Dott.**

Encontrarás todos los detalles sobre la cobertura del seguro de Dott en el [Resumen del Seguro](/content/es/seguro/index.html).