## Si has tenido un accidente, sigue estos pasos:

1. Si necesitas atención médica urgente, llama al número de emergencias local (112 en Europa, 999 en el Reino Unido y 101 en Israel). Si hay terceras partes implicadas en el accidente, ponte en contacto con la policía local para informarles.

2. Cuando tú y todas las partes implicadas estéis fuera de peligro y las autoridades competentes hayan sido informadas, comunícanoslo inmediatamente a nosotros a través de la aplicación, apartado **“Ayuda y aspectos legales”**, **“Comunicar accidente”**. Nuestro servicio de Atención al Cliente está disponible en [claims-support@ridedott.com](mailto:claims-support@ridedott.com) por si necesitas atención extra.

3. Si se han producido daños o lesiones, consulta nuestro [Resumen del seguro](/content/es/seguro/index.html) para saber si el seguro te cubre en tu ubicación. En ese caso, sigue las instrucciones en el apartado **“Comunicar accidente”** para contactar con nuestra compañía aseguradora y proporcionarle un informe completo. Este paso debe hacerse lo antes posible, independientemente de cual sea la gravedad o de quien sea la culpa. Podrás leer todo el procedimiento en [Presentar una reclamación.](https://ridedott.elevio.help/es/articles/219-filing-a-claim)

## ¿Dott me ayudará si circulaba con FREE NOW?

**Sí**. Si has tenido un accidente con un Dott usando la aplicación FREE NOW, no dudes en ponerte en contacto con nosotros siguiendo los pasos mencionados anteriormente y te ayudaremos con placer.