¿Por qué tengo que verificar mi documento de identidad? | Centro de ayuda de Dott
En algunas ciudades, necesitarás un documento de identidad, pasaporte o carné de conducir válido para usar un Dott. La ciudad nos pide esta información por cuestiones relativas al seguro y para asegurarnos de que tienes la edad adecuada para conducir.
En caso de que sea necesario, te pediremos que escanees el documento de identidad a través de nuestro proveedor externo de confianza antes de iniciar un viaje. También puedes verificar tu DNI a través de este enlace (abrir dentro de la aplicación). El proceso tardará uno o dos minutos y luego podrás ponerte en marcha.
¿Te han rechazado el documento de identidad? Revisa los siguientes puntos:
- Tienes 18 años.
- La información de tu cuenta de Dott debe coincidir con tu identificación legal.
- Tu ID es válida. A continuación se encuentran los documentos aceptados:
- 🇬🇧 Reino Unido: Se requiere licencia de conducir.
- 🇫🇷 Francia(París - opcional, Lyon): DNI, licencia de conducir, pasaporte, permiso de residencia.
- 🇮🇹 Italia(Turín, Milán, Monza, Varese, Verona, Jesolo, Roma, Arezzo, Módena): DNI, licencia de conducir, pasaporte, permiso de residencia.
- 🇮🇱 Israel (Tel Aviv): Para documentos emitidos en Israel: se requiere licencia de conducir. Para documentos emitidos en otros países: se requiere pasaporte.
- 🇧🇪 Bélgica (Bruselas): Documento de identidad nacional, permiso de conducir, pasaporte, permiso de residencia
- Asegúrate de seleccionar correctamente el país emisor y el tipo de documento que deseas cargar.
- Estás escaneando el documento original: no se aceptan fotocopias.
- Has escaneado la parte posterior de tu identificación si es necesario.
- Si se requiere una selfie, colócate en el centro de la cámara y mueve tu rostro hacia la izquierda y la derecha para mostrar ambos lados.
- No hay deslumbramiento ni luz brillante que cause reflejos.
- Los cuatro bordes de tu ID son visibles en la imagen.
- Toda la información en la ID es clara y legible: no hay detalles borrosos o cubiertos.
Si el problema no se ha solucionado, contacta con nosotros por aquí o ve al apartado "Ayuda y aspectos legales", sección "Contáctanos" de la aplicación.
¡Nos encantará ayudarte!