Términos y condiciones

Última actualización de los Términos y Condiciones: 23 de septiembre de 2025

POR FAVOR LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CON CUIDADO YA QUE RIGEN EL USO DE LOS SERVICIOS (DESCRITOS A CONTINUACIÓN).

DESPLÁCESE HASTA LOS TÉRMINOS DE VIAJE EN GRUPO

CUANDO UTILICE LA APLICACIÓN MÓVIL DE DOTT (» APLICACIÓN») O UNA PLATAFORMA DE TERCEROS AUTORIZADA (» PLATAFORMA DE TERCEROS») PARA ALQUILAR NUESTRAS BICICLETAS ELÉCTRICAS COMPARTIDAS (» E-BIKES») Y SCOOTERS ELÉCTRICOS COMPARTIDOS (» E-SCOOTERS») (COLECTIVAMENTE » VEHÍCULO(S)»), SU PARTE CONTRACTUAL PARA LOS SERVICIOS RELACIONADOS CON EL USO DE LA APP ASÍ COMO EL SERVICIO DE ALQUILER SERÁ RIDEDOTT S.L.U., TRAVESSERA DE GRÀCIA, NÚMERO 56, 3º, 1ª, 08006 BARCELONA AT BCN OFFICE TRAVESSERA – CENTRO DE NEGOCIOS, SPAIN (EN ADELANTE, A LOS EFECTOS DE LOS PRESENTES TÉRMINOS, “ DOTT”), SALVO QUE ESTÉS MONTANDO EN TARRAGONA Y IBIZA. (“ CIUDADES SELECCIONADAS”).

EN LAS CIUDADES SELECCIONADAS, SU PARTE CONTRATANTE SERÁ TIER MOBILITY SPAIN S.L.U, CON DOMICILIO SOCIAL EN ARBEA CAMPUS EMPRESARIAL, EDIFICIO 2, CARRETERA DE FUENCARRAL A ALCOBENDAS, KM 3,800, 28101, ALCOBENDAS, ESPAÑA (EN ADELANTE, A LOS EFECTOS DE LOS PRESENTES TÉRMINOS, “ TIER”). ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES (“ TÉRMINOS”) SE APLICAN A LAS CIUDADES SELECCIONADAS DESDE EL MOMENTO EN QUE USTED COMIENCE A UTILIZAR LA APLICACIÓN, EN LUGAR DE LA ANTERIOR APLICACIÓN MÓVIL DE TIER, PARA UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS. SI LA CIUDAD EN LA QUE USTED PUEDE UTILIZAR NUESTRO SERVICIO NO FIGURA ANTERIORMENTE COMO CIUDADES SELECCIONADAS, SU PARTE CONTRACTANTE SERÁ DOTT.

Cualquier referencia en estos Términos a « Nosotros», « Nos» o « Nuestro» significará Dott o TIER, dependiendo de la ciudad.

Estos Términos rigen su (en adelante, « usted» o « su«) (i) uso de nuestra Aplicación móvil tras su registro para una Cuenta de Usuario (cuando sea aplicable), y (ii) alquiler de nuestras Vehículos a través de la Aplicación o a través de una Plataforma de Terceros (en conjunto, los « Servicios«). En aras de la claridad, aunque los Servicios se prestarán a través de la App de Dott, su parte contractual puede ser Dott o TIER, dependiendo de la ciudad.

1. SU CUENTA DE USUARIO

Deberá registrarse con una cuenta a través de la Aplicación (“ Cuenta de Usuario”) en su dispositivo móvil antes de cualquier uso de nuestra Aplicación y para poder alquilar Vehículos a través de nuestra Aplicación. Para configurar su cuenta de usuario, la Aplicación le pedirá que nos proporcione (i) cierta información sobre usted (se deben completar todos los campos indicados como obligatorios), (ii) un método de pago (detalles de una tarjeta de crédito o tarjeta de débito válida u otro método de pago aprobado), y (iii) cualquier otra información o documentos requeridos por nosotros para permitirle utilizar la Aplicación y los Vehículos como se indica en el proceso de registro en la Aplicación. Los detalles de pago se proporcionarán a nuestros procesadores de pago externos y solo podemos accederlos o almacenarlos en formato enmascarado.

Todos los campos rellenados por usted durante el proceso de registro quedarán almacenados en su Cuenta de Usuario, a la que tendrá acceso y podrá rectificar en cualquier momento a través de la App o enviando un correo electrónico a support@ridedott.com. Toda la información que nos haya proporcionado debe ser precisa, verdadera, actualizada y completa, y debe coincidir con la información en sus documentos de identificación.

Su cuenta de usuario es personal y no transferible y usted se asegurará de que se mantenga segura y de que no sea compartida ni utilizada por nadie más. Usted no creará, ya sea directa o indirectamente, una Cuenta de usuario para otra persona ni transferirá su Cuenta de usuario a otra persona. Al usar un Vehículo, usted cumplirá con todas las medidas de seguridad que le comuniquemos ocasionalmente a través de su Cuenta de Usuario al desbloquear el Vehículo.

2. USO DE VEHÍCULOS

A través de su Cuenta de usuario, usted podrá alquilar un Vehículo a base de un Contrato de alquiler individual de la siguiente manera: En su Cuenta de usuario, podrá identificar los Vehículos disponibles y desbloquear dichos Vehículos para su uso. Cuando desbloquee un Vehículo a través de su Cuenta de usuario para iniciar un viaje, deberá firmar un Contrato de alquiler individual con Nosotros para el uso de dicho Vehículo específico. Si usted alquila un Vehículo a través de una Plataforma de Terceros, usted entrará en un Contrato de Alquiler Individual al desbloquear un Vehículo a través de tal Plataforma de Terceros. En cualquier caso, el Contrato de Alquiler será basado en estos Términos así como cualquier término adicional (como los relacionados a tarifas y áreas operativas permitidas, así como la Póliza de seguro aplicable).

3. RIESGO DE LESIONES Y DAÑOS

CONDUCIR, USAR O OPERAR UN VEHÍCULO TIENE UN RIESGO INHERENTE DE CAUSAR LESIONES (INCLUYENDO LA MUERTE) A USTED MISMO, A OTROS Y / O DAÑOS A LA PROPIEDAD QUE NO SE PUEDEN EVITAR POR COMPLETO INCLUSO SI SE TOMAN LAS PRECAUCIONES ADECUADAS.

4. SEGURO

Mantendremos todos los seguros requeridos para operar nuestros Servicios según las leyes locales, como un seguro de responsabilidad civil para cubrir su responsabilidad por lesiones físicas accidentales a terceros o daños accidentales a la propiedad física de terceros que surjan de su uso de los Vehículos. En ciertos países, también le proporcionaremos una cobertura de seguro adicional (además de la requerida por la ley) por muerte accidental o discapacidad permanente causada por un accidente derivado del uso de los Vehículos que indicaremos en su Cuenta de Usuario o a través de la Plataforma de Terceros.

5. TARIFAS, CARGOS Y PAGO

Las tarifas por el uso de nuestros Vehículos se cobran basadas en el “pago por uso”. Cada vez que desee utilizar un Vehículo, es posible que se le cobre una tarifa de desbloqueo además de las tarifas de uso que se calculen en función de la duración de su uso del Vehículo. Las tarifas se le proporcionarán en su Cuenta de Usuario o a través de la Plataforma de Terceros (según sea aplicable) antes de desbloquear un Vehículo.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Como parte del Acuerdo de la Aplicación, le otorgamos una licencia personal, limitada, libre de regalías, no exclusiva, revocable e intransferible para descargar y utilizar nuestra Aplicación únicamente para permitirle utilizar los Servicios y con fines no comerciales. Podrá usar la Aplicación solo según lo permitan los Términos. No podrá, y no permitirá de ninguna otra parte el: (i) modificar, realizar ingeniería inversa, adaptar, mejorar, alterar, traducir o crear trabajos derivados de la Aplicación; (ii) crear una base de datos descargando y almacenando sistemáticamente la Aplicación; (iii) acceder a los Servicios con el fin de extraer datos, ya sea de forma manual o automatizada.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

NUESTRA RESPONSABILIDAD LEGAL Y CONTRACTUAL POR DAÑOS CAUSADOS POR LEVE NEGLIGENCIA, INDEPENDIENTE DE SU FUNDAMENTO LEGAL, ESTARÁ LIMITADA A LO SIGUIENTE: SOLO SEREMOS RESPONSABLES HASTA LA CANTIDAD DE LOS DAÑOS PREVISIBLES TÍPICOS DE ESTE TIPO DE INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO.

8. TERMINACIÓN

Nuestra relación contractual será de duración indefinida a partir del momento en que se complete su registro para una Cuenta de Usuario.

9. MODIFICACIONES

PODREMOS MODIFICAR ESTOS TÉRMINOS OCASIONALMENTE INCLUYENDO LAS TARIFAS APLICABLES Y LAS POLÍTICAS DE SEGURO SIN PREVIO AVISO. CUALQUIER ENMIENDA O REVISIÓN SERÁ EFECTIVA A PARTIR DE LA FECHA EN QUE SE HAGA DISPONIBLE EN ESTE SITIO WEB.

10. FUERZA MAYOR

No seremos responsables de ninguna pérdida, daño, incumplimiento o falla que sea causado por sucesos fuera de nuestro control, incluidas fallas de conectividad, interrupción de comunicaciones, cortes de energía, disturbios, incendios, inundaciones, tormentas, explosiones, guerras, epidemias, pandemias, sabotaje, o cambios de leyes.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de España. Cualquier ley de protección al consumidor obligatoria no se ve afectada por esta cláusula de elección de ley.

12. GENERAL

En la medida en que cualquier tribunal o autoridad competente determine que cualquier disposición de estos Términos es inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición será removida de estos Términos y del resto de los Términos, los cuales seguirán siendo válidos y ejecutables en la mayor medida permitida por la ley.

TÉRMINOS DE VIAJES EN GRUPO

En algunas ciudades, ofrecemos la opción de alquilar simultáneamente varios Vehículos a través de su Cuenta de Usuario y permitir que otras personas (« Pasajero en Grupo«) los utilicen juntos en un viaje conjunto (« Viaje en Grupo«). Como iniciador y administrador del Viaje en Grupo, se le denominará «Anfitrión». Los términos que se describen a continuación (“ Términos de Viajes en Grupo”) se aplican a los Viajes en Grupo y son complementarios a los Términos y condiciones de uso de Nuestros servicios.

1. DISPONIBILIDAD. Los Viajes en Grupo están sujetos a disponibilidad.
2. RESPONSABILIDADES DEL ANFITRIÓN. Debe asegurarse de que todas las medidas de seguridad se compartan adecuadamente con todos los Pasajeros en Grupo.
3. RESPONSABILIDAD Y COSTOS. Usted es totalmente responsable de todas las multas, tarifas, sanciones y otros costos relacionados con el uso de los Servicios.
4. INDEMNIZACIÓN. USTED ACEPTA INDEMNIZARNOS, DEFENDERNOS Y MANTENERNOS LIBRE DE CONTRA TODAS LAS MULTAS, SANCIONES, RECLAMOS, ACCIONES, RESPONSABILIDADES, PÉRDIDAS Y COSTOS.
5. COMUNICACIÓN DE ACCIDENTES Y DAÑOS. Debe informar inmediatamente cualquier daño, accidente, lesión personal, Vehículo defectuoso o robado.