# POLÍTICA DE PRIVACITAT

Darrera actualització: 18 de juliol de 2025

A TIER-Dott, estem profundament compromesos amb la protecció dels drets de privacitat, afirmant que aquests drets han de ser consistents independentment de la ubicació geogràfica de la persona. Per això, considerem com a “dades personals” qualsevol informació associada a una persona identificable o que pugui ser vinculada a una persona a través de TIER-Dott, independentment d’on resideixi. Això inclou informació que identifica clarament una persona —per exemple, el seu nom—, així com informació que, tot i no revelar directament la identitat, pot ser raonablement utilitzada per identificar-la —com ara l’adreça IP del seu dispositiu. En el context de la nostra Política de Privacitat, la informació agregada que no permet identificar cap individu es defineix com a dades no personals.

Aquesta és la Declaració de Privacitat d’emTransit BV, que inclou totes les seves entitats, filials, sucursals, oficines representatives, empreses associades i altres societats del grup emTransit BV (en endavant, “TIER-Dott”), i regula les nostres pràctiques mentre estiguem involucrats en el tractament de dades personals de persones físiques (‘**vostè**’).

## Els vostres drets de privacitat a TIER-Dott

A TIER-Dott, estem compromesos amb la protecció de la vostra privacitat i amb garantir que tingueu ple control sobre les vostres dades personals. La vostra confiança i seguretat són prioritàries per a nosaltres, i per això ens comprometem a protegir les vostres dades personals i assegurar-nos que els vostres drets siguin respectats.

El nostre compromís amb la vostra privacitat inclou el reconeixement dels drets següents respecte a les vostres dades personals:

- **Dret d’accés a la informació**: Teniu dret a sol·licitar un resum de les vostres dades personals que tractem, així com una còpia d’aquestes dades.
- **Dret de rectificació**: Si considereu que les dades personals que tenim sobre vosaltres són inexactes o incompletes, teniu dret a sol·licitar-ne la correcció o actualització.
- **Dret d’oposició al tractament**: Podeu oposar-vos al tractament de les vostres dades personals si considereu que aquest es fa en base a un interès legítim nostre però us perjudica de manera injustificada.
- **Drets relatius a decisions automatitzades**: TIER-Dott pot utilitzar processos de presa de decisions automatitzades. Se us informarà si aquestes decisions us afecten.
- **Dret a la limitació del tractament**: Podeu sol·licitar que limitem el tractament de les vostres dades personals en determinades circumstàncies.
- **Dret a la portabilitat de les dades**: Aquest dret us permet obtenir les vostres dades personals en un format estructurat, d’ús comú i lectura mecànica.
- **Dret a l’eliminació**: Aquest dret us permet sol·licitar l’eliminació de les vostres dades personals en determinades circumstàncies.
- **Dret a presentar una reclamació**: Si no esteu satisfet amb la manera com hem gestionat les vostres dades personals, teniu dret a presentar una reclamació davant de l’autoritat competent.

## Dades personals que TIER-Dott recopila de vostè

A TIER-Dott, defensem el principi que uns productes excel·lents poden coexistir amb una privacitat sòlida. Aquesta filosofia ens motiva a ser prudents en les nostres pràctiques de recollida de dades:

- **Dades d’identificació i de contacte**: Nom, cognoms, adreça electrònica, números de telèfon, etc.
- **Dades financeres i transaccionals**: Informació sobre el vostre compte bancari i targeta de pagament.
- **Dades tècniques i d’ús**: Detalls sobre la vostra interacció amb el nostre lloc web.
- **Dades de geolocalització i telemetria**: Informació sobre l’ús dels nostres vehicles.
- **Dades de perfil**: Inclouen les vostres compres, interessos i preferències.
- **Contingut d’usuaris**: Informació proporcionada en contactar amb el servei d’atenció al client.
- **Comportament en línia**: Dades sobre les vostres activitats en línia.
- **Interaccions a les xarxes socials**: Seguiment i participació en les vostres interaccions amb la nostra marca.
- **Dades agregades**: Dades que no revelen la vostra identitat per a anàlisis estadístiques.

## Com utilitza TIER-Dott les vostres dades personals

El tractament de les vostres dades personals és essencial per dur a terme els acords dels quals sou part:

- **Registre de clients**: Recopilem les vostres dades per registrar-vos com a nou client i gestionar els pagaments.
- **Col·laboració amb asseguradores**: Per verificar la vostra identitat i l'ús del vehicle.
- **Opinió dels clients**: Realitzem enquestes de satisfacció.
- **Gestió del negoci**: Utilitzem dades per a la resolució d’incidències i manteniment del sistema.
- **Anàlisi de dades**: Per millorar el nostre lloc web i aplicacions.
- **Manteniment de la seguretat**: Garantir la seguretat i integritat dels nostres serveis.
- **Compliment legal**: Per complir amb les obligacions legals.
- **Personalització de continguts**: Oferir contingut rellevant al nostre lloc web.
- **Participació en promocions**: Permetre la participació en promocions de productes.
- **Llista negra**: Inclosió de comptes o mètodes de pagament en una llista negra per evitar fraus.

## Amb qui compartim les vostres dades personals

- **Dins del Grup Corporatiu TIER-Dott**: Compartim dades internament per millorar l'experiència del client.
- **Proveïdors de serveis**: Col·laborem amb proveïdors externs per a diverses tasques.
- **Processadors de pagament**: Garantim la seguretat i eficiència en el processament de transaccions.
- **Plataformes d’atenció al client**: Oferim assistència ràpida i eficaç.
- **Soci de màrqueting**: Col·laborem amb socis per millorar les nostres campanyes publicitàries.
- **Google Maps**: Compartim dades amb Google per integrar els seus serveis.
- **Socis asseguradors**: Compartim dades per gestionar reclamacions.

## Conservació de dades a TIER-Dott

Conservem les vostres dades personals durant el temps necessari per als fins descrits. La durada depèn de diversos factors:

- **Durant l’existència del compte d’usuari**: Mantenim les dades mentre el compte estigui actiu.
- **Compliment de requisits legals**: Algunes dades es conserven durant **7 anys** per complir amb obligacions legals.
- **Després d’una sol·licitud d’eliminació**: Podem conservar dades per garantir seguretat i prevenir fraus.

## Com protegeix TIER-Dott les vostres dades personals

A TIER-Dott, implementem mesures tècniques i organitzatives per garantir la seguretat de les vostres dades personals:

- **Seguretat informàtica**: Xifratge i tallafocs.
- **Polítiques i procediments**: Normatives internes per gestionar les dades.
- **Actualitzacions regulars**: Revisions de mesures de protecció.
- **Formació i sensibilització**: Programes de formació per als empleats.

## Exercici dels vostres drets i punt de contacte

Si teniu qualsevol consulta sobre la Política de Privacitat de TIER-Dott, podeu contactar-nos a [privacy@ridedott.com](mailto:privacy@ridedott.com). Cada consulta és avaluada amb rigor i procurem respondre en **trenta dies**. Si teniu dubtes sobre com presentar una reclamació relacionada amb la privacitat, estem aquí per ajudar-vos.

## Fusió de Tier i Dott: una nova etapa en els serveis de mobilitat

Aquesta secció és dedicada a la fusió estratègica entre Tier i Dott. Ens comprometem a respectar els vostres drets de privacitat durant la transició dels serveis, facilitant la gestió de les vostres preferències. Com a part del procés d’harmonització, podeu contactar-nos a [support@ridedott.com](mailto:support@ridedott.com) o [privacy@ridedott.com](mailto:privacy@ridedott.com) per exercir els vostres drets.