POLÍTICA DE PRIVACITAT

Darrera actualització: 18 de juliol de 2025

A TIER-Dott, estem profundament compromesos amb la protecció dels drets de privacitat, afirmant que aquests drets han de ser consistents independentment de la ubicació geogràfica de la persona. Per això, considerem com a “dades personals” qualsevol informació associada a una persona identificable o que pugui ser vinculada a una persona a través de TIER-Dott, independentment d’on resideixi. Això inclou informació que identifica clarament una persona —per exemple, el seu nom—, així com informació que, tot i no revelar directament la identitat, pot ser raonablement utilitzada per identificar-la —com ara l’adreça IP del seu dispositiu. En el context de la nostra Política de Privacitat, la informació agregada que no permet identificar cap individu es defineix com a dades no personals.

Aquesta és la Declaració de Privacitat d’emTransit BV, que inclou totes les seves entitats, filials, sucursals, oficines representatives, empreses associades i altres societats del grup emTransit BV (en endavant, “TIER-Dott”), i regula les nostres pràctiques mentre estiguem involucrats en el tractament de dades personals de persones físiques (‘vostè’).

Els vostres drets de privacitat a TIER-Dott

A TIER-Dott, estem compromesos amb la protecció de la vostra privacitat i amb garantir que tingueu ple control sobre les vostres dades personals. La vostra confiança i seguretat són prioritàries per a nosaltres, i per això ens comprometem a protegir les vostres dades personals i assegurar-nos que els vostres drets siguin respectats.

El nostre compromís amb la vostra privacitat inclou el reconeixement dels drets següents respecte a les vostres dades personals:

• Dret d’accés a la informació: Teniu dret a sol·licitar un resum de les vostres dades personals que tractem, així com una còpia d’aquestes dades.
• Dret de rectificació: Si considereu que les dades personals que tenim sobre vosaltres són inexactes o incompletes, teniu dret a sol·licitar-ne la correcció o actualització.
• Dret d’oposició al tractament: Podeu oposar-vos al tractament de les vostres dades personals si considereu que aquest es fa en base a un interès legítim nostre però us perjudica de manera injustificada.
• Drets relatius a decisions automatitzades: TIER-Dott pot utilitzar processos de presa de decisions automatitzades. Se us informarà si aquestes decisions us afecten.
• Dret a la limitació del tractament: Podeu sol·licitar que limitem el tractament de les vostres dades personals en determinades circumstàncies.
• Dret a la portabilitat de les dades: Aquest dret us permet obtenir les vostres dades personals en un format estructurat, d’ús comú i lectura mecànica.
• Dret a l’eliminació: Aquest dret us permet sol·licitar l’eliminació de les vostres dades personals en determinades circumstàncies.
• Dret a presentar una reclamació: Si no esteu satisfet amb la manera com hem gestionat les vostres dades personals, teniu dret a presentar una reclamació davant de l’autoritat competent.

Dades personals que TIER-Dott recopila de vostè

A TIER-Dott, defensem el principi que uns productes excel·lents poden coexistir amb una privacitat sòlida. Aquesta filosofia ens motiva a ser prudents en les nostres pràctiques de recollida de dades:

• Dades d’identificació i de contacte: Nom, cognoms, adreça electrònica, números de telèfon, etc.
• Dades financeres i transaccionals: Informació sobre el vostre compte bancari i targeta de pagament.
• Dades tècniques i d’ús: Detalls sobre la vostra interacció amb el nostre lloc web.
• Dades de geolocalització i telemetria: Informació sobre l’ús dels nostres vehicles.
• Dades de perfil: Inclouen les vostres compres, interessos i preferències.
• Contingut d’usuaris: Informació proporcionada en contactar amb el servei d’atenció al client.
• Comportament en línia: Dades sobre les vostres activitats en línia.
• Interaccions a les xarxes socials: Seguiment i participació en les vostres interaccions amb la nostra marca.
• Dades agregades: Dades que no revelen la vostra identitat per a anàlisis estadístiques.

Com utilitza TIER-Dott les vostres dades personals

El tractament de les vostres dades personals és essencial per dur a terme els acords dels quals sou part:

• Registre de clients: Recopilem les vostres dades per registrar-vos com a nou client i gestionar els pagaments.
• Col·laboració amb asseguradores: Per verificar la vostra identitat i l'ús del vehicle.
• Opinió dels clients: Realitzem enquestes de satisfacció.
• Gestió del negoci: Utilitzem dades per a la resolució d’incidències i manteniment del sistema.
• Anàlisi de dades: Per millorar el nostre lloc web i aplicacions.
• Manteniment de la seguretat: Garantir la seguretat i integritat dels nostres serveis.
• Compliment legal: Per complir amb les obligacions legals.
• Personalització de continguts: Oferir contingut rellevant al nostre lloc web.
• Participació en promocions: Permetre la participació en promocions de productes.
• Llista negra: Inclosió de comptes o mètodes de pagament en una llista negra per evitar fraus.

Amb qui compartim les vostres dades personals

• Dins del Grup Corporatiu TIER-Dott: Compartim dades internament per millorar l'experiència del client.
• Proveïdors de serveis: Col·laborem amb proveïdors externs per a diverses tasques.
• Processadors de pagament: Garantim la seguretat i eficiència en el processament de transaccions.
• Plataformes d’atenció al client: Oferim assistència ràpida i eficaç.
• Soci de màrqueting: Col·laborem amb socis per millorar les nostres campanyes publicitàries.
• Google Maps: Compartim dades amb Google per integrar els seus serveis.
• Socis asseguradors: Compartim dades per gestionar reclamacions.

Conservació de dades a TIER-Dott

Conservem les vostres dades personals durant el temps necessari per als fins descrits. La durada depèn de diversos factors:

• Durant l’existència del compte d’usuari: Mantenim les dades mentre el compte estigui actiu.
• Compliment de requisits legals: Algunes dades es conserven durant 7 anys per complir amb obligacions legals.
• Després d’una sol·licitud d’eliminació: Podem conservar dades per garantir seguretat i prevenir fraus.

Com protegeix TIER-Dott les vostres dades personals

A TIER-Dott, implementem mesures tècniques i organitzatives per garantir la seguretat de les vostres dades personals:

• Seguretat informàtica: Xifratge i tallafocs.
• Polítiques i procediments: Normatives internes per gestionar les dades.
• Actualitzacions regulars: Revisions de mesures de protecció.
• Formació i sensibilització: Programes de formació per als empleats.

Exercici dels vostres drets i punt de contacte

Si teniu qualsevol consulta sobre la Política de Privacitat de TIER-Dott, podeu contactar-nos a privacy@ridedott.com. Cada consulta és avaluada amb rigor i procurem respondre en trenta dies. Si teniu dubtes sobre com presentar una reclamació relacionada amb la privacitat, estem aquí per ajudar-vos.

Fusió de Tier i Dott: una nova etapa en els serveis de mobilitat

Aquesta secció és dedicada a la fusió estratègica entre Tier i Dott. Ens comprometem a respectar els vostres drets de privacitat durant la transició dels serveis, facilitant la gestió de les vostres preferències. Com a part del procés d’harmonització, podeu contactar-nos a support@ridedott.com o privacy@ridedott.com per exercir els vostres drets.