# Resum de l’assegurança

Les pòlisses d’assegurança de Dott varien en funció del país on viatgeu.

Per entendre millor de quina cobertura podeu gaudir i on, assegureu-vos de llegir el resum de l’assegurança del país al qual viatgeu.

**Les pòlisses d’assegurança de Dott varien en funció del país on estiguis conduint. Per entendre millor quina cobertura pots obtenir i on, assegura’t de llegir el resum de l’assegurança per al país on estiguis conduint.**

**COBERTURA D’ASSEGURANCES A ESPANYA I A LES ILLES CANÀRIES**

A Espanya i a les Illes Canàries, mentre estàs utilitzant l’app de Dott, els serveis de lloguer segons el teu contracte de lloguer individual són proporcionats per RideDott S.L.U. (“Dott”) o Tier Mobility Spain S.L.U. (“TIER”). Pots trobar detalls sobre el teu soci contractual i proveïdors de serveis en els [termes i condicions](/content/terms-and-conditions/index.html) per a països i/o ciutats concretes.

Dott i TIER mantenen l’assegurança necessària per operar els serveis sota les lleis locals. Això inclou la cobertura de l’assegurança de responsabilitat civil general i de responsabilitat civil del producte.

A Espanya i a les Illes Canàries, Dott i TIER ofereixen una assegurança de responsabilitat civil de tercers per cobrir la seva responsabilitat per lesions físiques accidentals a tercers o danys accidentals a la propietat física de tercers derivats de l’ús de vehicles Dott i TIER.

A més, a Espanya i a les Illes Canàries, Dott i TIER ofereixen una assegurança d’accidents personal per cobrir les reclamacions relacionades amb la incapacitat permanent o la mort del pilot.

No pagues cap càrrec extra en relació amb l’assegurança.

Per a més informació sobre què es cobreix, consulta els termes i condicions de l’assegurança de Dott disponibles a continuació:

- Assegurança General de Responsabilitat de Tercers e-scooters i e-bikes ( [clica per veure i descarregar](/content/wp-content/uploads/2025/10/spain-general-liability-insurance-spanish-3.pdf))
- Assegurança d’accidents personals per a patinets i bicicletes elèctriques (excepte Estepona) ( [feu clic per veure i descarregar](/content/wp-content/uploads/2025/10/spain-personal-accident-insurance-spanish-4.pdf)) i assegurança d’accidents personals a Estepona ( [feu clic per veure i descarregar](/content/wp-content/uploads/2025/10/spain-estepona-personal-accident-insurance-spanish-10.pdf))

**S’aconsella llegir els termes i condicions de la pòlissa d’assegurança corresponent (disponible anteriorment), així com els termes i condicions aplicables a l’ús dels nostres serveis ( [disponibles aquí](/content/terms-and-conditions/index.html)), atès que** **un incompliment d’aquests termes pot provocar que l’asseguradora rebutgi la seva reclamació** **.**

Si vas tenir un accident a causa d’un mal funcionament de la e-bike o de l’e-scooter, també pots denunciar una reclamació tal com es descriu a continuació.

**INFORMES DE RECLAMACIONS**

Si vols denunciar una reclamació:

- per als usuaris: contacta amb nosaltres a través de l’app Dott o envia un correu electrònic a claims-support@ridedott.com
- per a tercers: si us plau, omple aquest [FORMULARI](https://dott-claims.ubi.datafolio.org/?claimant_type=third_party&declaration_type=accident) o envia un correu electrònic a claims-support@ridedott.com

_Si troba alguna dificultat per emplenar el formulari de reclamació o té qualsevol dubte sobre el procés, pot contactar amb claims-support.ridedott.com._

Important:

Un cop omples el formulari de reclamacions, els nostres socis d’assegurances investigaran el cas amb totes les parts implicades. Els nostres col·laboradors d’assegurances són el teu primer punt de contacte per a qualsevol dubte que puguis tenir sobre la teva reclamació.